Question 1

Quel est le délai pour mettre en place une aide à domicile ?

Accepted Answer

Après votre premier contact, nous organisons une visite d'évaluation gratuite à votre domicile sous 48 à 72 heures. La mise en place effective de l'aide peut démarrer dès la semaine suivante, en fonction de vos disponibilités et de la nature des prestations. En cas d'urgence (sortie d'hospitalisation, situation de crise), nous pouvons intervenir sous 24 heures.

Question 2

Comment se déroule le premier rendez-vous à domicile ?

Accepted Answer

Le premier rendez-vous est une visite d'évaluation gratuite et sans engagement. Un responsable de secteur se déplace chez vous pour rencontrer la personne à accompagner et sa famille, évaluer les besoins, découvrir l'environnement de vie, répondre à toutes vos questions et élaborer un plan d'aide personnalisé avec un devis détaillé.

Question 3

Proposez-vous des interventions en urgence ou le week-end ?

Accepted Answer

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h, mais nos auxiliaires de vie interviennent 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés, selon les besoins. En cas d'urgence, contactez-nous par téléphone au 03 74 47 46 92 pour une prise en charge rapide.

Question 4

Quels documents faut-il préparer pour la visite d'évaluation ?

Accepted Answer

Aucun document n'est obligatoire pour le premier rendez-vous. Si vous en disposez, il peut être utile d'avoir sous la main les ordonnances médicales en cours, la décision d'attribution de l'APA ou de la PCH si elle a déjà été accordée, et la liste des médicaments. Nous nous chargeons de tout le reste : évaluation des besoins, constitution des dossiers d'aides financières et mise en place de l'accompagnement.

Question 5

Puis-je vous contacter en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h pour répondre à vos questions et organiser la visite d'évaluation. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message via le formulaire de contact ou par email — nous vous rappelons dès le lendemain matin. Pour toute urgence concernant une intervention en cours, contactez directement votre référent de secteur dont le numéro vous est communiqué à la mise en place du contrat.

Nous contacter

Nos coordonnées

Envoyez-nous un message

Où intervenons-nous ?

Questions fréquentes

Besoin d'une aide à domicile rapidement ?